Wir verarbeiten personenbezogenen Daten, um in der Lage zu sein, unseren Kunden die bestmöglichen Dienstleistungen/Produkte bieten zu können. Wir stellen jederzeit sicher, dass wir entweder einen rechtmäßigen Zweck haben, Ihre personenbezogenen Daten zu halten oder wir holen Ihr Einverständnis ein.Wir streben danach, die höchstmöglichen Datenschutzstandards beizubehalten und werden alle Daten mit der größtmöglichen Sorgfalt handhaben.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig, deswegen wollen wir Sie auf unsere Datenschutzbestimmungen aufmarksam machen, dier erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, speichern und handhaben.
Falls Sie den Verdacht haben, dass Daten von QBE Kunden, Mitarbeitern oder anderen Kontaktpersonen unangemessen offengelegt wurden oder Sie Eigentum von QBE finden, das vertrauliche oder personenbezogene Daten enthalten könnte, benachrichtigen Sie bitte unser Datenschutzteam so früh wie möglich, indem Sie unser Benachrichtigungsformular für den Fall eines Verstoßes gegen den Datenschutz ausfüllen.
QBE ist Teil einer größeren Unternehmensgruppe, der QBE Insurance Group, einem der weltweit führenden internationalen Versicherer und Rückversicherer. Als Spezialist für Unternehmensversicherungen bieten wir eine Reihe von Versicherungsprodukten an, die von Standards wie Schaden-, Unfall- und Kraftfahrzeugversicherung bis hin zu spezialisierten Produkten für Finanzen, Marine und Energie reichen. Alle sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer kleinen, mittleren und großen Kunden zugeschnitten.
Um unsere Versicherungsleistungen zu erbringen, einschließlich des Preisangebots und des anschließenden Versicherungsschutzes, und uns ggf. mit entstehenden Ansprüchen und Beschwerden, zu befassen, erheben und verarbeiten wir Daten. Das macht uns zu einem „Verantwortlichen" für die Verarbeitung sämtlicher personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Als Verantwortlicher sind wir für die Einhaltung von Datenschutzgesetzen verantwortlich.
Das jeweilige Unternehmen, das als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten fungiert, wird in der Dokumentation, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, aufgeführt. Im Folgenden finden Sie eine Liste aller Unternehmen innerhalb von QBE European Operations, die als Datenverantwortliche agieren:
Falls Sie sich nicht sicher sind, wer der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an dpo@uk.qbe.com schreiben.
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, hängt von Ihrer Beziehung zu uns ab. Wir erheben beispielsweise unterschiedliche personenbezogene Daten, je nachdem, ob Sie Versicherungsnehmer, Begünstigter oder Drittbegünstigter einer unserer Versicherungspolicen, Website-Nutzer, Anspruchsberechtigter, Zeuge, Makler, Sachverständiger oder ein anderer Dritter sind.
Mitunter werden wir über Sie einige Ihrer „sensiblen personenbezogenen Daten“ erfragen oder empfangen. Sensible personenbezogene Daten sind Informationen über Ihren Gesundheitszustand, genetische oder biometrische Daten, strafrechtliche Verurteilungen, Sexualleben, sexuelle Orientierung, rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinung, religiöse oder philosophische Überzeugung oder Gewerkschaftszugehörigkeit. Zum Beispiel kann es sein, dass wir Zugriff auf Informationen über Ihren Gesundheitszustand benötigen, um Ihnen ein Preisangebot zu machen, Ihnen eine Versicherungspolice bereitzustellen oder Ansprüche, die Sie stellen, zu bearbeiten. Unter Umständen benötigen wir zur Betrugsprävention oder für Überprüfungen in Zusammenhang mit Geldwäsche auch Informationen über Ihre ungelöschten strafrechtlichen Verurteilungen. Wir werden keine sensiblen personenbezogenen Daten über Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre rassische oder ethnische Herkunft, Ihre politischen Meinungen, Ihre religiösen oder philosophischen Überzeugungen oder Ihre Gewerkschaftszugehörigkeit aktiv erfassen. Allerdings ist es möglich, dass diese unter bestimmten Umständen bei der Beantwortung unserer Fragen indirekt offengelegt werden.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zu anderen Personen zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Familienmitgliedern oder Ihren Beschäftigten), sind wir ebenfalls der Verantwortliche für deren personenbezogene Daten. Sie sollten die entsprechenden Personen auf diese Erklärung hinweisen.
Um diese Erklärung so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, haben wir sie in verschiedene Abschnitte unterteilt. Bitte klicken Sie unten auf den Abschnitt, der Ihre Beziehung zu uns am besten beschreibt.
Wenn Sie eine Versicherungspolice beantragen oder wenn jemand anderes (etwa Ihr Arbeitgeber) eine Versicherungspolice, die Sie begünstigt, beantragt, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung und erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Wir werden Informationen direkt von Ihnen erheben:
Neben den Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben, erheben wir Informationen von:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. für verschiedene Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir eine besondere Rechtsgrundlage. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre sensible personenbezogene Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten |
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Um potentielle Kunden zu beurteilen; dazu gehören auch Betrugs-, Kredit- und Geldwäsche-Prüfungen. |
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Um Ihren Versicherungsantrag zu bewerten und Ihnen ein Angebot zu machen. |
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Um mit Ihnen zu kommunizieren und Beschwerden, die Sie ggf. an uns richten zu bearbeiten. |
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Um unsere rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. |
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Für Geschäftsprozesse, wie |
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Überwachung von Anträgen, Überarbeitung, Beurteilung, Anpassung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und ähnlicher Produkte und Dienstleistungen, die von der QBE Group angeboten werden. |
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Um unsere Systeme auf unberechtigte Nutzung zu überprüfen und diese aufzudecken, um die Sicherheit unserer Systeme und des effektiven Funktionierens unserer Systeme zu gewährleisten. |
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Um Teile unseres Geschäfts zu übertragen oder zu unsere verkaufen oder Unternehmensstruktur umzustrukturieren. |
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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und werden sie nur für die oben angeführten Zwecke an bestimmte Parteien weitergeben. Dabei handelt es sich um:
Wenn Sie eine Versicherungspolice mit uns abschließen (z. B. eine Betriebsunterbrechungsversicherung) oder wenn Sie als Antragssteller oder Begünstigter im Rahmen einer Police, die ein Dritter mit uns abgeschlossen hat (etwa ein im Rahmen einer Berufshaftpflichtversicherung benannter Anwalt), benannt werden, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung, denn hier wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Wir werden Informationen direkt von Ihnen erheben:
Neben den Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben, werden wir Informationen erheben von:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für eine Anzahl verschiedener Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir eine besondere Rechtsgrundlage. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten |
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Um Ihre Versicherungspolice zu verwalten und zu bearbeiten. |
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Um Ihre Versicherungsansprüche zu bearbeiten und auszuzahlen. |
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Verhinderung und Erkennung von sowie Untersuchung und Verfolgung von Betrug und Überprüfung von Sanktionen. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte umfassen, etwa die Polizei und andere Versicherungs- und Finanzdienstleister sowie Datenbanken der Versicherungsbranche. |
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Um unsere rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. |
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Úm mit Ihnen zu kommunizieren und Beschwerden, die Sie ggf. an uns richten zu bearbeiten. |
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Für Geschäftsprozesse, wie Buchhaltung, Analysen finanzieller Ergebnisse, Interne Auditierungsanforderungen, Inanspruchnahme externer Berater (z.B. Steuer- oder Rechtsberatung),. |
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Überwachung von Anträgen, Überarbeitung, Beurteilung, Anpassung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und ähnlicher Produkte und Dienstleistungen, die von der QBE Group angeboten werden. |
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Um Forderungen zu verfolgen und einzutreiben. |
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Um unsere Systeme auf unberechtigte Nutzung zu überprüfen und diese aufzudecken, um die Sicherheit unserer Systeme und des effektiven Funktionierens unserer Systeme zu gewährleisten. |
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Um unsere eigene und in Anspruch zu nehmen. |
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Um Teile unseres Geschäfts zu übertragen oder zu verkaufen oder unsere Unternehmensstruktur umzustrukturieren. |
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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und werden sie nur für die oben angeführten Zwecke an bestimmten Parteien weitergeben. Dabei handelt es sich um:
Wenn Sie einen Anspruch gegen Dritte erheben oder dies beabsichtigten, die eine Versicherungspolice bei uns haben, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung, denn hier wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Neben den Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben, werden wir Informationen erheben von:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. für verschiedene Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir eine besondere Rechtsgrundlage. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre sensible personenbezogene Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten |
---|---|---|
Um Ansprüche zu verwalten und auszuzahlen. |
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Verhinderung und Erkennung von sowie Untersuchung und Verfolgung von Betrug und Überprüfung von Sanktionen. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte umfassen, etwa die Polizei und andere Versicherungs- und Finanzdienstleister sowie Datenbanken der Versicherungsbranche.. |
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Um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. |
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Um mit Ihnen zu kommunizieren und Beschwerden, die Sie ggf. haben zu bearbeiten. |
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Für Geschäftsprozesse, wie Buchhaltung, Analysen finanzieller Ergebnisse, Interne Auditierungsanforderungen, Inanspruchnahme externer Berater (z.B. Steuer- oder Rechtsberatung), Für Geschäfts- und Verwaltungsprozesse und -aktivitäten, einschließlich Analysen, Berichten Planungen und Geschäftstransaktionen. |
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Um Forderungen zu verfolgen und einzutreiben. |
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Um unsere eigene Versicherung zu beantragen und in Anspruch zu nehmen. |
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Um unsere Systeme auf unberechtigte Nutzung zu überprüfen und diese aufzudecken, um die Sicherheit unserer Systeme und des effektiven Funktionierens unserer Systeme zu gewährleisten. |
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Um Teile unseres Geschäfts zu übertragen oder zu verkaufen oder unsere Unternehmensstruktur umzustrukturieren. |
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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und werden sie nur für die oben angeführten Zwecke an bestimmten Parteien weitergeben. Dabei handelt es sich um:
Wenn Sie Zeuge eines Vorfalls sind oder eine Person, die uns anderweitig Informationen zu einem Vorfall zur Verfügung stellt, der Gegenstand eines Anspruchs ist, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung, denn darin wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
NÜblicherweise werden über Zeugen eines Unfalls keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Allerdings verarbeiten wir ggf. Ihre sensiblen personenbezogener Daten, wenn dies für einen Vorfall relevant ist, dessen Zeuge Sie waren (zum Beispiel wenn Sie sich in einem Gesundheitszustand befinden, der Ihre Zeugenaussage beeinflussen kann).
Neben den Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben, erheben wir Informationen von:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. für verschiedene Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir eine besondere Rechtsgrundlage. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten |
---|---|---|
Um geltend gemachte Ansprüche zu bearbeiten und auszuzahlen. |
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Für Geschäftsprozesse, wie Buchhaltung, Analysen finanzieller Ergebnisse, Interne Auditierungsanforderungen, Inanspruchnahme externer Berater (z.B. Steuer- oder Rechtsberatung), Für Geschäfts- und Verwaltungsprozesse und -aktivitäten, einschließlich Analysen, Berichten, Planung und Geschäftstransaktionen. |
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Um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. |
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Verhinderung und Erkennung von sowie Untersuchung und Verfolgung von Betrug und Überprüfung von Sanktionen. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte umfassen, etwa die Polizei und andere Versicherungs- und Finanzdienstleister sowie Datenbanken der Versicherungsbranche. |
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Um unsere Systeme auf unberechtigte Nutzung zu überprüfen und diese aufzudecken, um die Sicherheit unserer Systeme und des effektiven Funktionierens unserer Systeme zu gewährleisten. |
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Um Teile unseres Geschäfts zu übertragen oder zu verkaufen oder unsere Unternehmensstruktur umzustrukturieren. |
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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und werden sie nur für die oben angeführten Zwecke an bestimmten Parteien weitergeben. Dabei handelt es sich um:
Wenn Sie ein Makler oder Untermakler sind, der mit uns geschäftlich tätig ist oder ein ernannter Vertreter oder anderer Geschäftspartner, wie etwa Anwälte und Schadensregulierer, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung und erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Informationen zu Ihren Vorstrafen (einschließlich Straftaten oder angebliche Straftaten sowie jegliche Gerichtsurteile, die über Sie ergangen sind, und ungelöschte Vorstrafen) in dem nach der Rechtsordnung Ihres Landes zulässigen Umfang.
Neben den Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben, erheben wir Informationen von:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. für verschiedene Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir stützen uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen, wenn wir Ihre besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir besondere Rechtsgrundlage. Wir stützen uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen, wenn wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogener Daten |
---|---|---|
Für Geschäftsprozesse, wie Buchhaltung, Analysen finanzieller Ergebnisse, Interne Auditierungsanforderungen, Inanspruchnahme externer Berater (z.B. Steuer- oder Rechtsberatung), Für Geschäfts- und Verwaltungsprozesse und -aktivitäten, einschließlich Analysen, Berichten, Planung und Geschäftstransaktionen. |
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Bereitstellung von Schlüsseldienstleistungen wie der Verwaltung von Policen und Ansprüchen. |
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Zum Zweck der Geschäftsentwicklung und der Pflege von Geschäftsbeziehungen |
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Um mit Ihnen zu kommunizieren und Beschwerden, die Sie ggf. haben zu bearbeiten. |
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Um unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. |
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Um bessere Qualität, Ausbildung und Sicherheit zu bieten (zum Beispiel in Bezug auf aufgezeichnete oder beaufsichtigte Anrufe an unsere Kontaktnummern). |
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Um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Anfragen zu verwalten und zu bearbeiten. |
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Um unsere Systeme auf unberechtigte Nutzung zu überprüfen und diese aufzudecken, um die Sicherheit unserer Systeme und des effektiven Funktionierens unserer Systeme zu gewährleisten. |
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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und werden sie nur für die oben angeführten Zwecke an bestimmten Parteien weitergeben. Dabei handelt es sich um:
Wenn Sie ein Nutzer der QBE Websites sind, ist dieser Abschnitt für Sie von Bedeutung, denn darin wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Folgende Informationen werden unter anderem über das Schadenmeldetool für Kraftfahrzeuge übermittelt:
Wir erheben Ihre Informationen direkt über unsere Website.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. für eine Anzahl verschiedener Zwecke. In jedem Fall benötigen wir dafür eine „Rechtsgrundlage“. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:
Wenn die Informationen, die wir verarbeiten, „sensible personenbezogene Daten“ darstellen, benötigen wir eine besondere Rechtsgrundlage. Wir werden uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten verarbeiten:
Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten | Rechtsgrundlagen für die Nutzung Ihrer sensiblen personenbezogener Daten |
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Um Anfragen, die Sie stellen, weiterzuverfolgen. |
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Um Ihnen Marketinginformationen im Rahmen Ihrer Präferenzen zur Verfügung zu stellen (einschließlich Informationen über andere Produkte und Dienstleistungen und Durchführung von Kundenbefragungen). |
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Wir werden Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln und sie nur, soweit dies für die oben angeführten Zwecke notwendig ist, an die Unternehmen der QBE Group weitergeben.
Wir versenden Marketinginformationen nur an unsere Geschäftskontakte, etwa Broker, Untermakler, ernannte Vertreter und andere Geschäftspartner. Wir versenden Marketinginformationen per Post, E-Mail, Telefon oder soziale Medien. Sie haben die Möglichkeit, sich von weiteren Marketinginformationen abzumelden (Opt-out), indem Sie sich über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktadressen an uns wenden.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es nach berechtigtem Ermessen notwendig ist, um die oben in Abschnitt 2 angegebenen Zwecke zu erfüllen und unseren rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir haben eine detaillierte Regelung zu Aufbewahrungsfristen, die festlegt, wie lange wir unterschiedliche Arten von Informationen aufbewahren. Die genaue Zeitspanne hängt von Ihrer Beziehung zu uns, der Art der personenbezogenen Daten, die wir aufbewahren, und der Art Ihrer Versicherung ab:
Wenn Sie nähere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, wenden Sie sich bitte über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktadressen an uns.
Manchmal übermitteln wir (oder Dritte, die in unserem Auftrag handeln) personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben, in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“).
Wenn Daten übermittelt werden, werden wir Maßnahmen ergreifen, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind. Wir tun dies mittels einer Anzahl von Maßnahmen, unter anderem durch:
Abhängig von unserer Beziehung und Ihrem individuellen Fall übermitteln wir personenbezogene Daten unter Umständen an jeden Ort der Welt. Es folgt eine Zusammenfassung unserer regelmäßigen Datenübermittlungen in Länder außerhalb des EWR:
Empfängerland | Grund für die Übermittlung | Maßnahme, mit der wir Ihre Daten schützen |
---|---|---|
Australien |
Berichterstattung an unsere Muttergesellschaft |
Standarddatenschutzklauseln |
Philippinen |
Einige unserer Backoffice-Funktionen werden von unserem Group Shared Services Center auf den Philippinen wahrgenommen. |
Standarddatenschutzklauseln |
Vereinigte Staaten |
Unser E-Mail-System wird über einen gehosteten Dienst mit Servern in den USA bereitgestellt. |
Standarddatenschutzklauseln |
Indien |
Einige unserer Drittanbieter für IT und Technologie erbringen einen Teil ihrer Dienstleistungen aus Indien. |
Standarddatenschutzklauseln |
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenübermittlungen und den Maßnahmen, die wir treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu sichern, wenden Sie sich bitte über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktadressen an uns.
Wir verfügen über ein Paket von technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die in Übereinstimmung mit den neuesten Datenschutzanforderungen implementiert wurden. Die Maßnahmen umfassen verschiedene Aspekte der Datensicherheit, darunter die folgenden:
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den technologischen und sicherheitstechnischen Entwicklungen sowie Veränderungen in unserem Geschäft Rechnung zu tragen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail oder über das Internet) Sicherheitslücken aufweisen kann, da eine vollständige Absicherung gegen unbefugte Zugriffe Dritter nicht möglich ist.
Profiling ist jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte. Die Risikoeinschätzung von Versicherungen und manchmal auch die Zahlung von Schadensfällen basiert auf der Erstellung von Profilen, da hierdurch das von Ihnen zu versichernde Ereignis und die Wahrscheinlichkeit des Eintretens dieses Ereignisses bewertet wird.
Wir verwenden Profiling als Teil von:
Was ist automatisierte Entscheidungsfindung?
Automatisierte Entscheidungsfindung bezeichnet eine Situation, in der eine Entscheidung unter Verwendung personenbezogener Daten getroffen wird, die ausschließlich mit automatischen Mitteln (d.h. unter Verwendung eines Algorithmus oder einer anderen Computersoftware) verarbeitet werden, anstatt einer Entscheidung, die unter menschlichen Beteiligung getroffen wird.
Automatisierte Entscheidungsfindung ist in der Versicherungsbranche weit verbreitet, um Versicherungen effizient und präzise anzubieten und zu verwalten. Wenn eine automatisierte Entscheidung eine rechtliche oder ähnlich beeinträchtigende Wirkung auf Sie hat (z.B. wenn Ihre Police oder Ihr Anspruch abgelehnt wird), werden wir eine automatisierte Entscheidungsfindung unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nur dann durchführen, wenn dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist (z.B. um Ihren Versicherungsantrag zu prüfen). In allen anderen Fällen werden wir Sie vorab um Ihre Einwilligung bitten.
In unserem Kraftfahrtgeschäft nutzen wir derzeit automatisierte Entscheidungsfindung. Wir verwenden ein elektronisches Handelssystem namens Acturis, um das Risiko einzuschätzen und zu berechnen, welche Prämie wir berechnen. Wir haben bestimmte Preisregeln, die in das System eingespeist werden. Zum Beispiel, ob Sie in den letzten 5 Jahren einen Anspruch geltend gemacht haben, beeinflusst den Preis ebenso wie den Betrag, den Sie von uns decken lassen möchten. Anhand dieser Regeln entscheidet das System automatisch, ob es Ihren Antrag akzeptiert, ablehnt oder zur Risikoeinschätzung weiterleitet.
Siehe Abschnitt 8 für die Rechte, die sich für Sie aus unserer automatisierten Entscheidungsfindung ergeben.
Gemäß dem Datenschutzrecht haben Sie in Hinblick auf personenbezogene Daten, die wir über Sie aufbewahren, eine Reihe von Rechten, die nachfolgend erläutert werden. Dieses Rechte gelten nicht immer in jedem Fall. Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie sich über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontakte an uns wenden. Eine solche Anfrage berechnen wir Ihnen in der Regel nicht.
Bitte beachten Sie, dass wir, obwohl wir Ihre Rechte ernst nehmen, unter Umständen nicht immer in der Lage sein werden, Ihrer Anfrage nachzukommen, etwa wenn deren Erfüllung bedeuten würde, dass wir unseren rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen nicht nachkommen können. In diesen Fällen teilen wir Ihnen mit, warum wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können.
In manchem Fällen kann die Erfüllung Ihrer Anfrage dazu führen, dass Ihre Versicherungspolice gekündigt wird oder Ihr Anspruch erlischt. Wenn Sie zum Beispiel die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten fordern, stehen uns die Informationen, die wir benötigen, um Ihren Anspruch zu zahlen, nicht zur Verfügung. Wir werden Sie darüber informieren, wenn Sie eine Anfrage stellen.
Sie haben das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren, und auf bestimmte Angaben darüber, wie wir diese verarbeiten.
Wir werden Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in der Regel schriftlich zur Verfügung stellen, es sei denn, Sie fordern ein anderes Format an. Eine solche Anfrage berechnen wir Ihnen in der Regel nicht. Wenn Ihre Anfrage elektronisch eingereicht wurde (z. B. per E-Mail), wird Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, elektronisch zur Verfügung gestellt.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir über Sie aufbewahren, korrekt sind und, soweit dies notwendig ist, auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie der Ansicht sind, dass in den Informationen, die wir über Sie aufbewahren, Fehler, Unstimmigkeiten oder Lücken vorkommen, können Sie uns kontaktieren und uns auffordern, diese zu aktualisieren oder zu ergänzen.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter Umständen haben Sie das Recht, uns dazu aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu unterlassen, zum Beispiel wenn Sie denken, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren, fehlerhaft sind, oder wenn Sie denken, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger verarbeiten müssen.
Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur weiteren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass wir für manche Zwecke Ihre Einwilligung benötigen, um Ihnen eine Police bieten oder Ihre geltend gemachten Ansprüche bearbeiten zu können. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, kann es sein, dass wir Ihre Police kündigen müssen oder nicht in der Lage sind, Ihren Anspruch zu zahlen. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn Sie ihre Einwilligung widerrufen.
Auch als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet. Es berechtigt Sie unter bestimmten Umständen dazu, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Beispiel nicht mehr für den ursprünglichen Zweck, für den wir sie gesammelt haben, benötigen, oder wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung ausgeübt haben.
Obwohl wir jede Anfrage prüfen, gibt es noch weitere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen. Zum Beispiel kann es sein, dass wir Ihre Informationen nicht wie von Ihnen gefordert löschen können, weil wir eine rechtliche oder regulatorische Verpflichtung haben, diese aufzubewahren.
Unter bestimmten Umständen können Sie der Verarbeitung widersprechen. This gilt in Bezug auf:
Marketing: Sie können über den Umfang, in dem wir Ihnen Marketinginformationen zukommen lassen, bestimmen und Sie haben das Recht, jederzeit zu verlangen, dass wir es unterlassen, Ihnen Marketinginformationen zu senden. Sie können dies tun, indem Sie in einer der E-Mails, die wir Ihnen senden, auf den „Abmelden“-Button klicken, oder indem Sie sich über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontakte an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass, selbst wenn Sie dieses Recht ausüben, weil Sie keine Marketinginformationen erhalten möchten, wir Ihnen weiterhin Mitteilungen mit Bezug zu den Dienstleistungen senden können, wenn dies erforderlich ist.
Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus einem berechtigten Interesse verarbeiten, können Sie einer solchen Verarbeitung widersprechen, es sei denn, unser Interesse überwiegt alle Beeinträchtigungen Ihrer Datenschutzrechte.
Unter bestimmten Umständen können Sie fordern, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, direkt an Dritte übermitteln.
Wenn eine automatisierte Entscheidung eine rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkung auf Sie hat (z.B. wenn Ihre Police oder Ihr Antrag abgelehnt wird), haben Sie das Recht, uns aufzufordern, eine automatisierte Entscheidung zu überdenken oder eine neue Entscheidung auf einer anderen Grundlage zu treffen (z.B. durch Einführung menschlicher Beteiligung).
Sie haben das Recht, sich
zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Datenschutzgesetze gebrochen haben.
Sie können die Website der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen unter https://www.ldi.nrw.de/metanavi_Kontakt/index.php und die Website des ICO unter https://ico.org.uk/ aufrufen, um nähere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Einreichung einer Beschwerde keine Auswirkung auf andere Recht und Rechtsmittel, über die Sie verfügen, hat.
Wenn Sie weitere Informationen über die Inhalte dieser Erklärung wünschen oder wenn Sie andere Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, aufbewahren oder verarbeiten, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren: per E-Mail unter dpo@uk.qbe.com oder per Telefon unter +49 (0) 211 99419 0 oder schriftlich an:
Datenschutzbeauftragter
QBE Europe SA/NV
Breite Straße 31,
40213 Düsseldorf
Deutschland
Von Zeit zu Zeit werden wir Änderungen an dieser Erklärung vornehmen müssen, etwa wegen Gesetzesänderungen, neuen Technologien oder anderen Entwicklungen. Wir werden Ihnen die
jeweils aktuelle Erklärung zur Verfügung stellen. Sie können regelmäßig unsere Website https://qbe.de/datenschutzbestimmungen/ besuchen, um sie einzusehen.
Diese Erklärung wurde zuletzt am 5. Januar 2021 aktualisiert.