Entwicklung der digitalen EQ zur Steigerung der Widerstandsfähigkeit für den Vertrieb
Digitale EQ erweitert die traditionellen Vertriebskapazitäten mit digitalen Tools und Ansätzen, um eine effektivere Kundenbindung und -interaktion aufzubauen (auch in Krisenzeiten oder bei verändertem Kundenverhalten).
Warum ist sie wichtig?
Das Verständnis für die Bedürfnisse und Beweggründe Ihrer Kunden ist ein entscheidender Faktor für einen erfolgreichen Vertrieb. Wenn die traditionellen Wege der Interaktion gestört werden, verlieren die Vertriebsteams leicht den Kontakt zu den Kunden und damit den möglichen Impuls für deren Kaufentscheidungen. Ein effektiver Ansatz zum Aufbau einer „Digital EQ“ wird helfen, dies zu verhindern.
Digitale EQ erweitert die traditionellen Vertriebskapazitäten mit digitalen Tools und Ansätzen, um eine effektivere Kundenbindung und -interaktion aufzubauen (auch in Krisenzeiten oder bei verändertem Kundenverhalten).
Warum ist sie wichtig?
Das Verständnis für die Bedürfnisse und Beweggründe Ihrer Kunden ist ein entscheidender Faktor für einen erfolgreichen Vertrieb. Wenn die traditionellen Wege der Interaktion gestört werden, verlieren die Vertriebsteams leicht den Kontakt zu den Kunden und damit den möglichen Impuls für deren Kaufentscheidungen. Ein effektiver Ansatz zum Aufbau einer „Digital EQ“ wird helfen, dies zu verhindern.
Was können Sie dagegen unternehmen?
1. Verständnis
- Erarbeitung eines umfassenden Verständnisses der Bedürfnisse und Beweggründe Ihrer Kunden.
- Die Aufgaben reichen vom Aufbau ausgefeilter Kundeninformationssysteme bis hin zur Sicherstellung, dass die Vertriebsteams die Anruflisten korrekt ausfüllen.
2. Engagement
- Geben Sie Ihren Kunden Gründe, an Sie zu denken.
- Zu den Maßnahmen gehören die Entwicklung einer gezielten Ideenführerschaft, der Einsatz sozialer Medien und die Sicherstellung einer ausgereiften Web-Präsenz.
3. Interaktion
- Ermöglichung des persönlichen Kontakts, wenn Kunden ihn wünschen.
- Zu den Maßnahmen gehören das Angebot eines Web-Chats, Zoom-Meetings und Webinaren oder auch nur das Vorhandensein einfacher Rückrufregeln, um einen kontinuierlichen Kontakt sicherzustellen.
Was können Sie dagegen unternehmen?
1. Verständnis
- Erarbeitung eines umfassenden Verständnisses der Bedürfnisse und Beweggründe Ihrer Kunden.
- Die Aufgaben reichen vom Aufbau ausgefeilter Kundeninformationssysteme bis hin zur Sicherstellung, dass die Vertriebsteams die Anruflisten korrekt ausfüllen.
2. Engagement
- Geben Sie Ihren Kunden Gründe, an Sie zu denken.
- Zu den Maßnahmen gehören die Entwicklung einer gezielten Ideenführerschaft, der Einsatz sozialer Medien und die Sicherstellung einer ausgereiften Web-Präsenz.
3. Interaktion
- Ermöglichung des persönlichen Kontakts, wenn Kunden ihn wünschen.
- Zu den Maßnahmen gehören das Angebot eines Web-Chats, Zoom-Meetings und Webinaren oder auch nur das Vorhandensein einfacher Rückrufregeln, um einen kontinuierlichen Kontakt sicherzustellen.
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